ভারতে 58,000 টিরও বেশি পেট্রোল পাম্প রয়েছে, যার মধ্যে 95% এর বেশি রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন তেল কোম্পানি, ইন্ডিয়ান অয়েল কর্পোরেশন, ভারত পেট্রোলিয়াম এবং হিন্দুস্তান পেট্রোলিয়ামের সাথে সম্পর্কিত৷ সেখানে কি পেট্রোল পাম্পে আপনার সমস্ত অধিকার নেই বা জানেন৷
ভারতে 58,000 টিরও বেশি পেট্রোল পাম্প রয়েছে, যার মধ্যে 95% এর বেশি রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন তেল কোম্পানি, ইন্ডিয়ান অয়েল কর্পোরেশন, ভারত পেট্রোলিয়াম এবং হিন্দুস্তান পেট্রোলিয়ামের সাথে সম্পর্কিত। এই নিবন্ধে সাধারণ মানুষের বোঝার জন্য, আমরা এই বিষয়ে বলেছি। এমন কিছু অধিকার যা হয় আপনি জানেন না বা পেট্রোল পাম্পে আপনার সমস্ত অধিকার সম্পর্কে আপনি কখনই জানেন না। সেগুলি ব্যবহার করা হত না।
আমাদের এখন আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে দিন:
পেট্রোল গুণমান পরীক্ষা করার অধিকার
গ্রাহকের ডিজেল এবং পেট্রোলের গুণমান পরীক্ষা করার অধিকার রয়েছে। তিনি যে অর্থ ব্যয় করেন তার জন্য তিনি সঠিক পণ্য বা পরিষেবা পাচ্ছেন কিনা তা জানার অধিকার রয়েছে।
ফিল্টার পেপার টেস্ট (পেট্রোলের জন্য)
এই পরীক্ষার জন্য, পেট্রোল ডিসপেনসারের অগ্রভাগ পরিষ্কার করুন এবং ফিল্টার পেপারে পেট্রোলের একটি ফোঁটা রাখুন, সাধারণত এটি 2 মিনিটের মধ্যে বাষ্প হয়ে যায়। এখন খেয়াল রাখবেন যে জায়গায় আপনি একটি ফোঁটা রাখবেন। কাগজে পেট্রোল একটু গোলাপি হয়ে গেছে , কাগজ গোলাপি হলে পেট্রোলে কোনো ভেজাল নেই, কিন্তু সেই জায়গায় গোলাপি ছাড়া অন্য কোনো রঙের দাগ তৈরি হলে ধরুন পেট্রোলে ভেজাল আছে। পেট্রোল পাম্পে কর্মরত কর্মচারীকে এই পরীক্ষা করতে বলতে পারেন এবং ফিল্টার পেপার সরবরাহ করার দায়িত্ব তার হবে।
পরিমাণ পরীক্ষা করার জন্য
প্রতিটি পেট্রোল পাম্প স্টেশনের জন্য এটির সাথে 5 লিটার ‘মেজার/মেজার’ রাখা বাধ্যতামূলক যাতে তেলের সঠিক পরিমাণ পরীক্ষা করা হয় যা ওজন ও পরীক্ষা বিভাগ দ্বারা বার্ষিক পরিমাপ করা উচিত। যদি 25 এর পার্থক্য থাকে মিলি স্কেলে 5 লিটার হলে তা গ্রহণ করা যেতে পারে, তবে এর বাইরেও পার্থক্য থাকলে পেট্রোল পাম্প মালিকের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া যেতে পারে।তবে এই পার্থক্য অবিলম্বে সংশোধন করতে হবে।
গ্রাহকদের জন্য অন্যান্য দরকারী টিপস হল যে তাদের প্রতিটি কেনাকাটার জন্য নগদ মেমো/চালান নিতে ভুলবেন না কারণ আপনি যদি কোনও প্রতারণার শিকার হন (যেমন ভেজাল, পরিমাপ কম বা অতিরিক্ত চার্জ) তাহলে আপনার তা অবিলম্বে করার অধিকার রয়েছে। একজনের সাথে যোগাযোগ করা উচিত ওই কোম্পানির কর্মকর্তারা যাদের নাম ও মোবাইল নম্বর একই পেট্রোল পাম্পে লেখা আছে।
পেট্রোল এবং ডিজেল বা অন্যান্য ব্র্যান্ডের জ্বালানীর ঘনত্ব পরীক্ষা করা:
পেট্রোল এবং ডিজেলের ঘনত্ব পরীক্ষা করার জন্য, প্রতিটি পেট্রোল পাম্পে একটি 500 মিলি জার রয়েছে যা একটি অগ্রভাগের মাধ্যমে প্রায় 3/4 ভাগে ভরা হয় যা ডিজেল বা পেট্রোল ইনজেক্ট করে। এটি ASTM (পরীক্ষার জন্য আমেরিকান সমাজ) দ্বারা অনুসরণ করা হয়। ) এই বয়ামে ডুবানো হয়, যা তেলের তাপমাত্রা এবং ঘনত্ব রেকর্ড করে। এখন পরিমাপ করা ঘনত্ব একটি রেজিস্টারে লেখা ঘনত্বের সাথে তুলনা করা হয়, যা সেই পেট্রোল পাম্পের মান হিসাবে কাজ করে। পরীক্ষায় পাওয়া ঘনত্ব সমান হওয়া উচিত। রেজিস্টারে লেখা ঘনত্ব পর্যন্ত। এই রেজিস্টার প্রতিটি পেট্রোল পাম্প দ্বারা রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
অভিযোগ
যদি পেট্রোল পাম্পে বা কোম্পানির কর্মীরা আপনার অভিযোগের সমাধান না করে, তাহলে আপনি সেন্ট্রাল পাবলিক গ্রিভেনসেস অ্যান্ড মনিটরিং সিস্টেম (CPGRAMS) এ গিয়ে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন৷ এটি নিযুক্ত নোডাল অফিসারের কাছে পাঠানো হয়৷ জনসাধারণের জন্য প্রাকৃতিক গ্যাস মন্ত্রণালয়।
এই সুবিধাগুলি অবশ্যই যে কোনও পেট্রোল পাম্পে বিনামূল্যে পাওয়া যাবে, সেই পেট্রোল পাম্পের কোম্পানি নির্বিশেষে:
1. যানবাহনে মুক্ত বাতাস
2. পানীয় জল
3. টয়লেট
4. কোনো আঘাত বা ক্ষত ক্ষেত্রে ফার্স্ট এইড বক্স.
5. অভিযোগ নথিভুক্ত করার জন্য অভিযোগ বাক্স।
6. আগুন এড়াতে নিরাপত্তা সরঞ্জাম যেমন অগ্নি নির্বাপক এবং বালির বালতি।
7. তেলের দাম এবং কাজের সময়।
8. গ্রাহকদের সুবিধার জন্য, স্টেশন ম্যানেজারের লাইসেন্স, নাম এবং ফোন নম্বর সহ তেল কোম্পানির কর্মীদের ফোন নম্বর যেকোনো দেয়ালে লিখতে হবে।
নাগরিক হিসেবে আমাদের দায়িত্ব
আমাদের জন্য যে শুধু অধিকারই করা হয়েছে তা নয়। কর্তব্য ছাড়া অধিকারের কথা বলা যৌক্তিক নয়।তাই পেট্রোল পাম্পে গেলে আমাদের জন্যও কিছু দায়িত্ব করা হয়েছে।
1. আমরা যখন ডিজেল বা পেট্রোল ভরি, তখন আমাদের গাড়ি বা বাইকের ইঞ্জিন বন্ধ করে দেওয়া উচিত, পাছে পেট্রোল ঢালতে গিয়ে আগুন লেগে যায়।
2. পেট্রোল পাম্প চত্বরে সিগারেট বা ম্যাচ জ্বালাবেন না।
3. ডিজেল বা পেট্রোল নেওয়ার সময় কখনই আপনার মোবাইল ফোনে কল করবেন না, বরং সম্ভব হলে ফোনটি বন্ধ করুন।
4. ডিজেল বা পেট্রোল লোড করার সময় গাড়ি থেকে নেমে যান।
5. প্লাস্টিক বা কাঁচের বোতলে ডিজেল বা পেট্রোল নেওয়া বিপজ্জনক, এটি করবেন না।
এইভাবে আমরা শিখেছি যে একজন পেট্রোল পাম্পের মালিকের জন্য পাম্পে বিনামূল্যে তার গ্রাহকদের জল, বাতাস, টয়লেট এবং প্রাথমিক চিকিত্সার মতো প্রাথমিক মৌলিক সুবিধাগুলি সরবরাহ করা বাধ্যতামূলক৷
